Kontakt

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUNDIENERGY.PL

Data ostatniej aktualizacji: 24 lipca 2026 r.

SPIS TREŚCI:

  • § 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
  • § 2. Definicje
  • § 3. Specyfika Produktów, Ograniczenia Wiekowe (18+) oraz Odpowiedzialność
  • § 4. Składanie i realizacja Zamówień (Zakupy bez Rejestracji)
  • § 5. Ceny i Metody Płatności
  • § 6. Dostawa i Operator Logistyczny (MagPack)
  • § 7. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Wyłączenie dla Otwartych Produktów)
  • § 8. Reklamacje, Rękojmia i Zgodność Towaru z Umową
  • § 9. Odpowiedzialność i Siła Wyższa
  • § 10. Kody Rabatowe i Promocje
  • § 11. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń
  • § 12. Postanowienia Końcowe

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

  1. Sklep Internetowy działający pod adresem internetowym https://mundienergy.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez spółkę: MUNDI GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Barkowska 191, 43-300 Bielsko-Biała, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, NIP: 9372773312, REGON: 528731301 (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
    • Adresu e-mail: info@mundienergy.pl
    • Adresu korespondencyjnego: ul. Barkowska 191, 43-300 Bielsko-Biała
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania Zamówień na fizyczne Produkty spożywcze (napoje funkcjonalne/energetyzujące), realizację dostaw krajowych i zagranicznych, procedury odstąpienia od umowy, składanie reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – MUNDI GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej.
  2. Sklep – serwis internetowy pod adresem https://mundienergy.pl, umożliwiający zakup Produktów na odległość.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Produkt – fabrycznie zapakowany napój funkcjonalny/energetyzujący w puszce (pojemność 330 ml), dostępny w Sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  8. Operator Logistyczny – Eco Service Sp. z o.o. (operator marki MagPack), odpowiedzialny za magazynowanie, pakowanie i obsługę wysyłki Produktów.
  9. Operator Płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24).

§ 3. SPECYFIKA PRODUKTÓW, OGRANICZENIA WIEKOWE (18+) ORAZ ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. WYMÓG PEŁNOLETNOŚCI (18+): Produkty MUNDI zawierają wysoką zawartość kofeiny (55 mg/100 ml, 180 mg/330 ml) i zgodnie z obowiązującymi przepisami przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie, Klient bezwzględnie oświadcza, że ukończył 18 lat. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności zamawiającego.
  2. PRZECHOWYWANIE I SPOŻYCIE: Produkty należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu, zgodnie z informacją znajdującą się na etykiecie. Po otwarciu puszki produkt należy spożyć tego samego dnia.
  3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SPOŻYCIE: Produkt należy spożywać zgodnie z informacjami znajdującymi się na etykiecie. Ze względu na wysoką zawartość kofeiny nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji do spożycia. Produkt nie jest zalecany dla dzieci, kobiet w ciąży, kobiet karmiących piersią oraz osób wrażliwych na kofeinę.
  4. ZDJĘCIA I MAKIETY PRODUKTÓW: Zdjęcia Produktów oraz materiały graficzne zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia monitorów, wyświetlaczy oraz proces produkcyjny, rzeczywisty wygląd opakowania lub puszki może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
  5. PARTIE PRODUKCYJNE: Z uwagi na specyfikę procesu produkcyjnego pomiędzy poszczególnymi partiami napoju mogą występować nieznaczne różnice w odcieniu barwy lub intensywności zapachu, co wynika z właściwości zastosowanych składników funkcjonalnych i nie wpływa na jakość ani bezpieczeństwo spożycia Produktu.

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ (ZAKUPY BEZ REJESTRACJI)

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie bez konieczności rejestracji i zakładania konta użytkownika.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamieszczony w Sklepie.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • Wybiera Produkty oraz ich ilość,
    • Podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki (Imię, Nazwisko, Adres dostawy/Paczkomat, Kraj dostawy, Adres e-mail, Numer telefonu z kodem kraju),
    • Potwierdza oświadczenie o ukończeniu 18. roku życia,
    • Akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności,
    • Wybiera metodę dostawy i płatności,
    • Kliknie przycisk składający Zamówienie z obowiązkiem zapłaty („Zamawiam i płacę”).
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Domyślnym dowodem zakupu jest paragon elektroniczny lub papierowy. Na życzenie Klienta zgłoszone podczas składania Zamówienia (poprzez podanie numeru NIP/EU VAT i danych firmy), Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie wybranej w Sklepie. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie w procesie składania Zamówienia w zależności od wybranego kraju docelowego.
  2. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.), w tym m.in. płatności BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze oraz inne zintegrowane formy płatności międzynarodowych.
  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Operatora Płatności. W przypadku braku wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

§ 6. DOSTAWA I OPERATOR LOGISTYCZNY (MAGPACK)

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej i poza nią, zgodnie z listą krajów dostępnych do wyboru w formularzu Zamówienia.
  2. Obsługę logistyczną Sklepu (magazynowanie, kompletowanie i nadawanie paczek) wykonuje Operator Logistyczny: Eco Service Sp. z o.o. (operator marki MagPack).
  3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich oraz operatorów pocztowych (m.in. InPost, DPD, DHL, FedEx lub innych przewoźników międzynarodowych dostosowanych do kraju dostawy).
  4. Czas nadania przesyłki wynosi standardowo do 24-48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Przewidywany czas doręczenia wynosi:
    • Na terenie Polski: od 1 do 3 dni roboczych,
    • Dostawy zagraniczne: od 2 do 7 dni roboczych (w zależności od kraju docelowego).
  5. Koszty dostawy są każdorazowo przeliczane i wskazywane Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia, w zależności od wybranego kraju oraz wagi przesyłki.
  6. Odpowiedzialność za adres: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie błędnego, niedokładnego lub niepełnego adresu dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki do magazynu z powodu błędnych danych adresowych lub jej nieodebrania w terminie, ponowne nadanie przesyłki odbywa się na koszt Klienta.
  7. Odbiór przesyłki: Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia puszki lub kartonu zbiorczego zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie tego faktu w systemie/aplikacji wybranego operatora.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY I WYŁĄCZENIA)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: info@mundienergy.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  3. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU (OTWARTE PRODUKTY SPOŻYWCZE): Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Oznacza to, że zwracany napój MUNDI musi być fabrycznie zamknięty, nieotwarty, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu zbiorczym. Otwarcie choćby jednej puszki z zestawu wyłącza możliwość zwrotu tej otwartej sztuki.
  4. Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru do magazynu ponosi Klient.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego kraju) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego, fabrycznie zamkniętego Produktu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 8. REKLAMACJE, RĘKOJMIA I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad i zgodny z umową.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres e-mail: info@mundienergy.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: Imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis wady lub uszkodzenia, datę jej ujawnienia oraz zdjęcia uszkodzonego Produktu.
  4. WYŁĄCZENIE SUBIEKTYWNE (REKLAMACJE SMAKOWE): Z uwagi na indywidualny charakter odczuć smakowych, preferencje dotyczące smaku, poziomu słodkości, intensywności aromatu lub stopnia nagazowania nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźników (firm kurierskich), procedur celnych (przy wysyłkach poza UE) lub powstałe na skutek podania przez Klienta błędnych danych adresowych.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane zdarzeniami o charakterze Siły Wyższej (np. klęski żywiołowe, katastrofy, strajki, wojna, przerwy w dostawach energii, powszechne awarie sieci telekomunikacyjnych).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do krótkotrwałych przerw technicznych w działaniu Sklepu, wynikających z konieczności prowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemu teleinformatycznego.

§ 10. KODY RABATOWE I PROMOCJE

  1. Sprzedawca może udostępniać Kody Rabatowe uprawniające do zniżki na wybrane Produkty lub dostawę.
  2. Kody Rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  3. Wprowadzenie Kodu Rabatowego następuje na etapie składania Zamówienia w koszyku.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego organu ds. ochrony konsumentów w swoim kraju zamieszkania lub skorzystanie z unijnej platformy ODR.
  2. W Polsce szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawem właściwym dla umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że stosowanie prawa polskiego nie pozbawia Konsumentów zamieszkałych w innych krajach ochrony przyznanej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ich kraju stałego pobytu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.